Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2025  ·  Vigência: maio de 2025

1. Quem somos

A Oral Renove Clínica Odontológica (CNPJ 29.304.427/0001-65) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. Estamos localizados em:

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e pacientes que interagem com nosso site ou nos contatam por qualquer canal digital.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: número de WhatsApp, endereço de e-mail
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas via formulário, WhatsApp ou e-mail, incluindo informações sobre a condição de saúde bucal do paciente
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, tempo de permanência no site, origem do acesso (UTM/referral)
• Dados de cookies: preferências de navegação e identificadores de sessão

Não coletamos dados sensíveis como documentos de identidade, dados de saúde clínicos aprofundados, dados financeiros ou de pagamento por meio deste site.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de agendamento de avaliação gratuita
• Entrar em contato para esclarecimento de dúvidas enviadas pelo site ou WhatsApp
• Enviar informações sobre tratamentos, promoções e novidades da clínica — somente com o seu consentimento
• Analisar o comportamento de navegação para melhorar a experiência do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

O envio de comunicações de marketing é condicionado ao consentimento expresso do titular. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.

4. Compartilhamento com terceiros

A Oral Renove não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviço tecnológico: plataformas de CRM, ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), serviços de envio de mensagens — sempre sob contrato de confidencialidade e com acesso restrito ao necessário para a prestação do serviço
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente

5. Cookies e rastreamento

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: coletam dados de navegação de forma agregada e anônima para melhorar o desempenho do site (ex.: Google Analytics)
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios em plataformas como Google Ads e Meta Ads, com base na navegação anterior

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados seus armazenamos
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para finalidades específicas a qualquer momento
• Informação: ser informado sobre os controladores com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@oralrenove.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Tempo de retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de contato de pacientes: até 5 anos após o último atendimento ou contato, salvo obrigação legal
• Dados de navegação e cookies analíticos: até 26 meses, conforme configuração padrão do Google Analytics
• Dados de marketing com consentimento: até a revogação do consentimento

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas utilizadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados e com finalidade definida
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme determina a LGPD.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

10. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando ocorrerem alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.